Da sich die 64-bit-Rechnerarchitektur immer mehr durchsetzt und somit auch die 64-bit-Betriebssystemvaria nten von Microsoft Windows, hier einige Hinweise zu deren Besonderheiten - immer bezogen auf ELOoffice. Eines der Probleme besteht darin, daß in der Systemsteuerung die ODBC-Verbindung nicht angezeigt wird - es erscheint eine Fehlermeldung "Die Setup-Routinen für den Microsoft Access Driver (*.mdb) ODBC-Treiber konnten nicht gefunden werden. Installieren Sie den Treiber erneut". Lösung: Da ELOoffice mit einem 32-bit-Treiber arbeitet, müßten Sie...

Eine der häufigsten Anfragen in letzter Zeit betrifft den Connector. Das Problem: Der Connector arbeitet die Aufträge in der Postbox ab und schreibt diese wieder in die Postbox zurück, nachdem der Index soweit per OCR gefüllt wurde. Allerdings wird das Datum nicht automatisch in die Verschlagwortung eingetragen. Die Frage hierzu ist: Wie kann dies erreicht werden? Ist es eine bestimmte Einstellung im Connector - und wenn ja, welche? Antwort: Dies ist nicht mit den standardmäßig gegebenen ELOoffice-Möglichkeiten umsetzbar; dazu muß...

Immer wieder passiert es, daß beim Start von ELO folgende Meldung erscheint Diese Meldung sagt aus, daß die Datei "EloMDb.txt" entweder nicht vorhanden oder beschädigt ist. Prüfen Sie bitte in Ihrem Postboxverzeichnis - dieses finden Sie bei Standardinstallationen unter "...\ELOoffice\Postbox" -, ob hier die Datei "EloMDb.txt" vorhanden ist. Sollte sie nicht vorhanden sein, können Sie die gleichnamige Datei aus dem "ViewerPostbox"-Verzeichni s in das Postbox-Verzeichnis kopieren. Ist die Datei vorhanden, so ersetzen Sie sie durch die "EloMDb.txt"...

Mehrere Nutzer hatten in letzter Zeit - unabhängig von der verwendeten ELOoffice-Version - folgendes Problem: Abgelegte Textdateien im Format sxw oder odt aus OpenOffice 3.2 oder Staroffice 9.2 werden beim anklicken im Preview nicht korrekt angezeigt. Betriebssystem des Rechners ist zumeist Windows 7. Die Ursache des Problems liegt in diesem Falle nicht bei ELOoffice, sondern in der Kombination der beteiligten Komponenten (Internet Explorer 8, JRE, OpenOffice) bzw. deren Versionen. Mögliche Lösung: Durch Installation der aktuellen Version des JRE (Java...

Immer wieder erreicht uns die Meldung, daß die Symboleiste des Dokumentenviewers ausgegraut ist und auch auf den Dokumenten angebrachte Haftnotizen etc. nicht mehr zu sehen sind. Sie haben die Möglichkeit, diese Symbolleiste über das Icon "Anmerkungen anzeigen" auszugrauen. Verwenden Sie das Icon um die Symbolleiste auszugrauen, werden auch die Haftnotizen, etc. auf dem Dokument nicht mehr angezeigt. Auf diese Weise können Sie problemlos auch noch nach dem Aufbringen der Haftnotizen den gesamten Inhalt des Dokuments sehen. Anmerkungen sind aktiviert Anmerkungen.. .

In ELOoffice 9.0 haben Sie erweiterte Möglichkeiten, Anmerkungen auf einem Dokument anzubringen. Eine detaillierte Beschreibung der Optionen finden Sie in unserem Blogeintrag "ELOoffice 9.0 - Technische Kurzanleitung der neuen Funktionen" ab Seite 7.

Immer häufiger erreichen uns im Support Anfragen zur Installation des Add-On von ELO in Firefox / Thunderbird. Es gelingt einfach nicht - stattdessen erscheint jedesmal beim Start von Firefox / Thunderbird die Abfrage, ob das Add-On installiert werden soll, erneut. Die Lösung: Wenn sich das Add-On nicht installieren lässt, haben Sie keine ausreichenden Rechte, um diese Installation durchzuführen. Bitte überprüfen Sie Ihre Windows-Berechtigungen und installieren das Add-On als Windows-Administrator.

Jetzt verfügbar: ELOoffice 9.00.038 Nachdem die Markteinführung von ELOoffice 9.0 nun einige Wochen zurückliegt, können wir bereits auf eine erfreulich hohe Zahl an erfolgreichen Updates zurückblicken. Das spricht für Ihr Vertrauen in das Produkt ELOoffice - und spornt uns dazu an ELOoffice immer noch weiter zu verbessern. Neben interessanten Anregungen, die uns insbesondere mittels der in ELOoffice 9.0 integrierten Feedback-Funktion erreichten und über deren Umsetzung wir nachdenken, galt es, mit diesem Update einige kleinere Schwierigkeiten...

Optional zu Ihrer ELOoffice Lizenz können Sie ab Version 8.0 einen Updateservice (bisher: Wartung) erwerben. Dieser sichert Ihnen während der Laufzeit die Aktualität Ihres Produktes. Kunden mit laufendem Updateservice erhalten jede neue Version (Major Release) kostenlos in elektronischer Form. Der Updateservice läuft ein Jahr ab Kauf des Produktes. Sie können ihn allerdings auch über mehrere Jahre abschließen. Wir stellen Ihnen nun einige Szenarien vor, da immer wieder unterschiedliche Fragen zur Abwicklung auftreten: 1) Erstmaliger Abschluss...

Bitte haben Sie dafür Verständnis dafür, daß Supportanfragen zum Thema ELO-Connector derzeit ausschließlich per Mail bearbeitet werden können. Zur möglichst raschen Bearbeitung Ihrer Anfrage tragen Sie bei, wenn Sie vor der Kontaktierung unseres Supports folgende Punkte vorab prüfen bzw. uns die entsprechenden Logs und Dateien in eingezippter Form zusammen mit Ihrer Anfrage zusenden: 1. Ist die Datei "ELOCONNECTOR.INI" vorhanden? Falls ja: Bitte zusenden. 2. Benötigen wir jeweils ein Dokument pro Dokumenttyp (tif,...). 3....

Immer öfters erhalten wir Anfragen warum sich ELO beendet wenn der ELO Menü Button (in der oberen linken Ecke des Programms) angeklickt wird. Wenn Sie diesen Button einmal anklicken gelangen Sie zu den administrativen Funktionen. Klicken Sie diesen Button zwei mal an, d.h. Sie machen einen Doppelklick auf den ELO Menü Button, beendet sich ELO. Der ELO Menü Button dient zum einen der administrativen Funktionen und zum anderen um ELO zu beenden.

Der ELO Support bietet Ihnen klare Richtlinien und Daten zum Thema Produktsupport. Damit haben Sie jederzeit im Überblick, welche Produktversionen von ELOoffice unterstützt werden oder bis wann. Bitte beachten Sie daher auch, dass wir zu allen Versionen ELOoffice 1.x, 2.x, 3.x (ELOhome 3.x), 4.x und 5.x keinen Support mehr bereitstellen können. Dies gilt für die Unterstützung per Telefon, E-Mail oder die kostenpflichtige Hotline. Für alle weiteren Versionen entnehmen Sie die Daten bitte der folgenden Übersicht. Alle genannten Daten sind nicht...

Uns erreicht immer öfters Anfragen zum Thema ELO Connector in Kombination mit dem ELO Barcode. Beachten Sie bitte, das der ELO Connector nicht in der Lage ist Barcodes zu erkennen.

In ELOoffice 9.0 können Sie eigene Scripte hinzufügen. Wenn Sie mit der rechten Maustaste in die oberste Lasche der Multifunktionsleiste klicken, erscheinen alle Scripte die zur Auswahl zur Verfügung stehen. Um das Icon an der richtigen Stelle zu platzieren drücken Sie die Taste "STRG" und klicken mit gedrückter "STRG - Taste" das entsprechende Script an. Nun können Sie hier wählen an welcher Stelle das Script hinzugefügt werden soll. Wenn Sie ein Icon zu einem Script hinterlegt haben, das die Größe 32 x 32 Pixel hat,...