„Der PDF-Printer bleibt hängen“ oder „Ich bekomme keine Ergebnisse, wenn ich die PDF-Konvertierung nutzen will“ – das sind Aussagen, die immer wieder einmal bei uns auflaufen.

Sollte dieses Verhalten auf Ihrem System auftreten, so überprüfen Sie bitte zunächst, ob auch der TIFF-Drucker nicht funktioniert. Ist dieser nicht installiert, müssen Sie dies nachholen. Ist der TIFF-Printer installiert und funktioniert ebenfalls nicht, könnte es an unzureichenden Rechten auf das verwendete Temp-Verzeichnis liegen. Welches dieses ist, finden Sie unter „Start – Programme – ELOoffice – ELOoffice Tools – TIFF Drucker Einstellungen“. Der dort unter „Druckausgabe-Verzeichnis“ eingetragene Pfad wird auch für den PDF-Printer verwendet. Wurde dieser verändert, so kann es ebenfalls zur Nichtfunktion des PDF-Printers führen. Versuchen Sie dann, diese Einstellung mit dem „%USERTEMP%“-Button auf Standard zurückzusetzen (bei Terminalserver-Installationen „%APPDATA%“).

Gelingt der Druck über den PDF-Drucker außerhalb von ELOoffice, aber nicht die PDF-Konvertierung innerhalb von ELOoffice, so sollten Sie den PDF-Drucker neu installieren – nehmen Sie dazu die aktuelle Version (aus dem ELOoffice-8-0-Downloadbereich bzw. von der ELOoffice-9.0-CD).

Sollte auch eine Nachinstallation des PDF-Druckers scheitern, so steht im Downloadbereich auch ein alternativer PDF-Drucker zur Verfügung, der allerdings die Installation von GHOSTSCRIPT voraussetzt (z.B. http://www.ghostscript.com/).