The following points are to be observed: Make a data backup (Archive data and Postbox directories and optionally directories where ELOoffice archives data in accordance with the "System Settings and Document paths") so that data, database entries and relevant files can be secured at the same time. The user "Administrator" must exist and a password must be given. The option "Enter ELO without login" (Configuration, index card General) should be deactivated. The Windows user, who makes the update, must have at least local administrative rights. Pay attention...

Immer häufiger erreichen uns im Support Anfragen zur Installation des Add-On von ELO in Firefox / Thunderbird. Es gelingt einfach nicht - stattdessen erscheint jedesmal beim Start von Firefox / Thunderbird die Abfrage, ob das Add-On installiert werden soll, erneut. Die Lösung: Wenn sich das Add-On nicht installieren lässt, haben Sie keine ausreichenden Rechte, um diese Installation durchzuführen. Bitte überprüfen Sie Ihre Windows-Berechtigungen und installieren das Add-On als Windows-Administrator.

Existing documents stored on your computer locally or on USB/DVD or created with a graphic or text program can be easily archived using the Drag&Drop function. These documents can be archived to the mailbox or directly to the appropriate folder in the archive. How to do this? 1. Open ELO and the Windows Explorer. Switch to the functional area Archive or Mailbox. 2. Select the file to be archived in the Explorer. Drag the file from the Explorer by holding the left mouse button pressed and drop the file to the ELO window. 3. Release the left mouse button. It is furthermore...

Is it possible to transfer data from the trial version into the full version of ELOoffice? If yes, how? Answer: Yes it is possible; you can completely import your data. You just need the original DVD as well as the appropriate serial number. Install the full version using the existing trial version (select the same paths as the ELOoffice trial version); please note to deny the questions if you want to overwrite the existing data/files. The query „Install the demo archive“ should also be denied if you already worked with the demo archive of the ELOoffice trial version...

„Der PDF-Printer bleibt hängen“ oder „Ich bekomme keine Ergebnisse, wenn ich die PDF-Konvertierung nutzen will“ – das sind Aussagen, die immer wieder einmal bei uns auflaufen. Sollte dieses Verhalten auf Ihrem System auftreten, so überprüfen Sie bitte zunächst, ob auch der TIFF-Drucker nicht funktioniert. Ist dieser nicht installiert, müssen Sie dies nachholen. Ist der TIFF-Printer installiert und funktioniert ebenfalls nicht, könnte es an unzureichenden Rechten auf das verwendete Temp-Verzeichnis liegen. Welches...

Seit Windows Vista erfolgt die Installation in das speziell dafür vorgesehene Programmverzeichnis "ProgramData". Weder ein Windows-User noch der Windows-Administrator kann ohne weiteres auf dieses Verzeichnis zugreifen. Hierbei handelt es sich um ein windowsseitiges Problem! Da das Archivdata-Verzeichnis von ELO genau dort liegt und dies für eine vollständige Datensicherung benötigt wird, finden Sie hier die Vorgehensweise, um auf dieses Verzeichnis zugreifen zu können. Zur detailierte Beschreibung einer vollständigen Datensicherung für ELOoffice...

Ich erhalte die Fehlermeldung "Das folgende Dokument konnte nicht in den Volltext-DB ... Open/Convert...". Meist ens tritt die Meldung dann auf wenn Sie Microsoft Office Dokumente (docx, xlsx, ...) ab Microsoft Office 2007 in den Volltext aufnehmen möchten. Es kann aber auch durchaus bei anderen Dokumententypen auftreten. In jenem Fall muss hier die Datei "FT.ini" im Postboxverzeichnis angepasst werden. Standardmäßig finden Sie die Datei "FT.ini" in diesem Verzeichnis "C:\Programme\ELOoffice\Po stbox". Öffnen Sie die Datei "FT.ini" (rechte Maustaste -...

Ich erhalte die Fehlermeldung "Das folgende Dokument konnte nicht in den Volltext-DB ..." Bitte beachten Sie die letzte Fehlerzahl der Fehlermedlung: Handelt es sich bei der letzten Fehlerzahl um die Nummer "32", blockiert der eingesetzte Virenscanner den Vorgang. Das Dokument kann durch das blockieren vom Virenscanner nicht in den Volltext aufgenommen werden. Handelt es sich bei der letzten Fehlerzahl um die Nummer "5", sind nicht genügend Rechte auf die Verzeichnisse bzw. Ordner vorhanden. Prüfen Sie bitte die Berechtigungen auf die Verzeichnisse von ELOoffice....

Eine weitere, jüngst mehrfach aufgetretene Kundenanfrage bezieht sich auf die Outlook-Anbindung. Das automatische Löschen der Mails in Outlook nach der Übertragung nach ELOoffice gelingt dabei nicht, obwohl diese Option unter „Systemverwaltung – Optionen - Mail“ aktiviert wurde. Lösung: Die Überprüfung der Einzelfälle ergab eine Gemeinsamkeit: Das Gruppen- Feld ELOOUTL3 war nicht in der Mail-Maske vorhanden, was es aber zwingend ist. Ggf. muß es in die Maske noch eingefügt werden.

Wenn aus Outlook direkt eine Mail geschrieben wird, so wird im Textfeld eine in Outlook hinterlegte Mail-Signatur automatisch eingefügt. Wird dagegen in Elo ein Dokument ausgewählt und soll dann per E-Mail-Button versendet werden, dann öffnet sich zwar eine Outlook-Oberfläche, die Signatur erscheint aber nicht im Textfeld. Diese muß ich dann manuell eingegeben werden. Antwort: ELO verwendet zum versenden die Windows MAPI-Schnittstelle. Über die MAPI-Schnittstelle wird der Befehl "Senden an" ausgeführt. Der Versendevorgang wird von der Mailsoftware...