ELOoffice verwendet zur Anzeige normalerweise das Programm, das unter Windows für den jeweiligen Dateityp registriert ist. Im Detail verhält es sich so: Um Dokumente in ELO darstellen zu können, gibt es zwei Möglichkeiten: Entweder wird das Dateiformat von ELO direkt unterstützt (zu dieser Gruppe gehören viele Grafikformate wie Tiff, JPEG etc.) oder das betreffende Programm stellt einen sogenannten OLE-Server zur Verfügung (was nahezu alle größeren Programmpakete tun). Dazu besitzt ELO einen Rahmen, den OLE-Container. Dem betreffenden...

Optional zu Ihrer ELOoffice Lizenz können Sie ab Version 8.0 einen Updateservice (bisher: Wartung) erwerben. Dieser sichert Ihnen während der Laufzeit die Aktualität Ihres Produktes. Kunden mit laufendem Updateservice erhalten jede neue Version (Major Release) kostenlos in elektronischer Form. Der Updateservice läuft ein Jahr ab Kauf des Produktes. Sie können ihn allerdings auch über mehrere Jahre abschließen. Wir stellen Ihnen nun einige Szenarien vor, da immer wieder unterschiedliche Fragen zur Abwicklung auftreten: 1) Erstmaliger Abschluss...

Der ELO Support bietet Ihnen klare Richtlinien und Daten zum Thema Produktsupport. Damit haben Sie jederzeit im Überblick, welche Produktversionen von ELOoffice unterstützt werden oder bis wann. Bitte beachten Sie daher auch, dass wir zu allen Versionen ELOoffice 1.x, 2.x, 3.x (ELOhome 3.x), 4.x und 5.x keinen Support mehr bereitstellen können. Dies gilt für die Unterstützung per Telefon, E-Mail oder die kostenpflichtige Hotline. Für alle weiteren Versionen entnehmen Sie die Daten bitte der folgenden Übersicht. Alle genannten Daten sind nicht...

Mit dem Erscheinen der jüngsten Evolutionsstufe des ELOoffice, der Version 8.0, wurde auch der ELOoffice-Blog neu gestaltet. Aber keine Angst – wie bisher werden wir auch zukünftig alle aktuellen Informationen rund um ELOoffice an dieser Stelle an Sie weitergeben. Geändert haben sich lediglich das Design und die Web-Adresse (http://blog.elooffice.de/ ), weitere Neuerungen sind noch in Arbeit. Wir haben versucht, die Übersichtlichkeit der Seite nochmals zu verbessern, um Ihnen das finden gesuchter Themen zu erleichtern. Der Blog wird sich verständlicherweise...

Liebe ELOoffice-Kunden, in Bezug auf unsere kostenpflichtige Hotline waren wir zu einer Änderung der Ansagetexte gezwungen, der bei Anrufen außerhalb der Hotlinezeiten (diese sind: Montag bis Freitag zwischen 9 Uhr und 12 Uhr 30 sowie von 13 bis 16 Uhr; an Feiertagen sowie Samstagen und Sonntagen ist die Hotline nicht besetzt) oder besetzten Leitungen abläuft. Dies hat zu einiger Verwirrung aufgrund des Ansagetextes geführt, da dieser einmal die Ansage als kostenfrei bezeichnet, danach jedoch einen Minutenpreis von 1,24 Euro aus dem deutschen Festnetz nennt....

Immer wieder werden wir gefragt, warum eine Registrierung bei uns für Supportcalls notwendig ist und warum wir darauf bestehen. Zum einen dient diese Vorgehensweise der Erfassung der Fragestellungen, die auftreten. Andererseits wäre ein kostenfreier, unbegrenzter Support, wie er oft angeregt wird, ohne eine Preiserhöhung wirtschaftlich nicht tragbar - und wir sind überzeugt, daß es fairer ist, wenn nur diejenigen Kunden für eine Leistung zahlen, die diese auch in Anspruch nehmen. Daß die ersten beiden, im Erwerb von ELOoffice 7.0/8.0 inbegriffenen...

Diese Frage haben auch wir uns gestellt. Fakt ist: Es geht hier um eine Erweiterung der Informationen rund um ELOoffice 7.0 – direkt aus dem Support- und Entwicklungsbereich. Aktuelle Änderungen, spezielle Tips beispielsweise zum Betrieb von ELOoffice 7.0 unter dem Betriebssystem Microsoft Windows Vista, aber auch Hinweise auf kommende Features sollen Ihnen an dieser Stelle nähergebracht werden. Dabei dreht sich alles um die aktuelle Version 7.0 des ELOoffice, ältere Versionen werden an dieser Stelle nicht diskutiert. Als reines Informations-Blog konzipiert,...